Zwroty i reklamacje

Czasem coś może pójść nie po naszej myśli – takie rzeczy się zdarzają. Dlatego nasze produkty objęte są roczną gwarancją. Jeśli zauważysz wadę produkcyjną, koniecznie daj nam znać.

Pamiętaj jednak, że reklamacji nie podlegają:

Kolor okuć – okucia mosiężne (złote) mogą ciemnieć i pokrywać się patyną, co może zostawiać ślady na jasnej sierści psa. Okucia srebrne nie są nierdzewne i z czasem mogą ulegać korozji. Okucia w odcieniu różowego złota i czarne są lakierowane, co oznacza, że mogą się ścierać i odpryskiwać. Nie są odporne na działanie wody i mogą rdzewieć.

Przetarcia Biothane – w przypadku obroży półzaciskowych i akcesoriów, jeśli Twój pies mocno ciągnie, może dochodzić do tarcia, co wpływa na stopniowe przecieranie się taśmy.

Uszkodzenia mechaniczne i zużycie – wszelkie uszkodzenia wynikające z użytkowania produktu, zabrudzenia oraz ślady naturalnego zużycia nie podlegają reklamacji.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za źle dobrane rozmiary akcesoriów w stosunku do wagi i siły psa oraz za skutki wynikające z ich nieprawidłowego użytkowania.

Jak zgłosić reklamację?

Spakuj produkt do pudełka, dołącz dowód zakupu. Bez tego dokumentów reklamacja nie będzie rozpatrywana.

Wyślij paczkę na nasz adres:
ul. Krośnieńska 19a, 38-420 Korczyna lub do Paczkomatu: KOC01M (ul. Gen. Szeptyckiego, 38-420 Korczyna)

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki rozpatrzymy reklamację i poinformujemy Cię o decyzji.